Desde 2002 ajudamos empresas e pessoas a lançar, fazer crescer e melhorar negócios. A Engrene tem duas áreas de atuação desde seu início, desenvolvimento de tecnologia e marketing digital, fazendo a transformação digital completa nos clientes.

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Business Marketing Público Alvo

Como manter um cliente na sua empresa?

Existem diversas maneiras de fidelizar um cliente, porém, é preciso que você saiba qual a melhor maneira para a SUA EMPRESA. 

Quer um exemplo de empresa que soube e sabe até hoje fidelizar seus clientes de forma espetacular? A Disney! No livro Nos bastidores da Disney, de Tom Connellan, são apresentadas 7 lições que esta empresa mundial que todos conhecemos faz para fidelizar seus clientes e continuar conquistando-os. Dica: leia este livro se você quer crescer como empresa!

Devemos seguir este exemplo. Para manter um cliente na sua empresa, pense em estratégias que o atenda da melhor forma possível, suprindo seus desejos e necessidades, cuidando de cada detalhe. 

Para ter essas estratégias é importante analisar o seu público-alvo e estar alinhado com ele. Além disso, mantenha contato com o cliente e supere as expectativas dele, buscando sempre melhorar enquanto produto/serviço e empresa.

Não se esqueça que, ao mesmo tempo que a sua atenção deve estar voltada para a conquista de novos clientes, você também deve continuar conquistando aqueles que já consomem o seu produto/serviço.

Para fidelizar, atente-se ao pós-venda

Cuidar do serviço e produto oferecido ao cliente é muito importante, porém, cuidar do pós-venda desse produto ou serviço talvez seja ainda mais importante. Isso porque o pós-venda é o que faz com que o cliente fique na empresa, seja fidelizado e continue comprando os serviços e produtos da mesma.

O pós-venda é fundamental e essencial para garantir um relacionamento entre empresa e cliente, potencializando a satisfação com a experiência de compra. Por isso, se faça presente para o cliente, mostre que a marca quer ajudá-lo, quer atender suas necessidades e se preocupa com ele. 

Há diversas maneiras de investir no pós-venda, desde a entrega dos produtos, prestação do serviço, atendimento humanizado, brindes, programas de fidelidade, conteúdo personalizado, mensagens, suporte ao cliente, entre muitas outras maneiras. Basta encontrar a(s) que melhor corresponde ao seu cliente e se encaixa com o seu tipo de negócio.

Cuide do seu cliente, pois lembre-se: é ele quem fala sobre a sua empresa para o outro.

Veja como o marketing pode fazer a diferença na sua empresa

O marketing é ponto fundamental e estrutural para qualquer negócio. Ele é importante para se mostrar presente no mercado, para ser visto.

É ele que guiará o planejamento estratégico do seu negócio, definindo o seu público-alvo, seu comportamento, suas necessidades, como se comunicar com os clientes (público) e quais canais devem ser usados para manter essa comunicação.

E é a partir daí que o seu negócio terá um planejamento estratégico bem estabelecido e conseguirá ter o sucesso de fato, conquistando e fidelizando seus clientes, e alavancando o seu negócio!

Conte conosco para fazer o marketing do seu negócio!

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